Política de Devoluciones
En MUERTEVIDEO queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si algo no está bien, estamos acá para ayudarte.
Plazo de devolución
Tenés 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
Requisitos
El producto debe estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y empaque original. Debe incluir el comprobante de compra.
- Estar en su estado original, sin usar
- Incluir etiquetas y empaque originales
- Presentar comprobante de compra
- No haber sido lavado, modificado o reparado
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, escribinos a nada@muertevideo.com con tu número de pedido y el motivo. Te responderemos dentro de las 48 horas hábiles con las instrucciones.
1. Escribinos con tu número de pedido
2. Te enviamos las instrucciones
3. Envianos el producto
4. Recibís tu reembolso
Reembolsos
Los reembolsos se acreditan dentro de los 14 días hábiles de recibido el producto devuelto. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Importante: Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga defectos de fabricación o haya sido enviado incorrectamente.
Casos especiales
Productos con defectos: Si el producto tiene defectos de fabricación, nos hacemos cargo de los costos de envío y te ofrecemos cambio o reembolso completo.
Productos incorrectos: Si recibiste un producto diferente al que pediste, te enviamos el correcto sin costo adicional y coordinamos la recolección del producto incorrecto.
Preorder: Los productos en preorder tienen políticas específicas que se detallan en la página del producto. Generalmente no admiten cancelación una vez confirmada la orden.
Contacto
¿Tenés dudas sobre devoluciones? Escribinos a nada@muertevideo.com o por WhatsApp al +598 9X XXX XXX.
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Respondemos dentro de las 48 horas hábiles.